8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
东线高速路北至海口92公里，南至三亚163公理，距琼海市区13公里、博鳌亚洲论坛会址28公里、万泉河漂流42公里，至海口美兰机场约1小时车程，至三亚凤凰机场约2小时车程
- 酒店评论
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查看更多评论小小：好评
这个酒店真的超值，虽然有点旧，但是可以泡温泉，吃自助餐，大家玩得很开心，下次还会来。艺龙上第一次订房很棒的体验
会员2527：好评
夜阑人静时，泡着滚烫的温泉水，仰望满天星辰，突下一场雪就好了。
会员2002：好评
第二次来了，很喜欢大大的温泉泳池，适合冬季游泳，这次是旺季人很多，也因为人多泳池水没有淡季干净，但是相比其他温泉泡池官塘温泉已经很干净卫生了。无比舒适，父母也很满意，还会再来的！